Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („obchodní podmínky“) jsou vydány dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

2. Prodávajícím je:

Aneta Jokešová
IČ: 08660191
se sídlem: Hynčice 24, 549 83 Hynčice
e-mail: info@hooplanet.cz
web: www.hooplanet.cz
dále jen „prodávající“.

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické nebo právnické osoby, která uzavírá smlouvu prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na webové stránce www.hooplanet.cz.

2. Kupujícím je fyzická osoba, která uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti jako spotřebitel, nebo osoba, která uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti.

3. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

4. Smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce, není-li mezi prodávajícím a kupujícím dohodnuto jinak.

​

II. Informace o zboží, digitálním obsahu, službách a cenách

1. Prodávající nabízí prostřednictvím internetového obchodu zejména hula hoop obruče, příslušenství k obručím, obaly na obruče, další související fyzické produkty, digitální obsah, online video tutoriály, online kurzy a digitální služby ve formě předplatného nebo členského přístupu.

2. Informace o zboží, digitálním obsahu a službách, včetně uvedení jejich hlavních vlastností a cen, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

3. Ceny jsou uvedeny včetně příslušných daní a poplatků, pokud se uplatní. Náklady na dopravu, balné a případné další náklady jsou uvedeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

4. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží jsou v internetovém obchodě vypočítány podle zvolené země doručení, způsobu dopravy a dalších parametrů objednávky.

5. Veškerá prezentace zboží, digitálního obsahu a služeb umístěná v internetovém obchodě je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně tohoto zboží, digitálního obsahu nebo služby.

6. Případné slevy z ceny nelze navzájem kombinovat, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

​

III. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy, zejména náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory, hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.

2. Kupující provádí objednávku prostřednictvím internetového obchodu, a to prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud jej má vytvořený, nebo vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

3. Při zadávání objednávky si kupující vybere produkt, počet kusů, případně variantu, velikost, barvu, provedení, způsob platby a způsob doručení.

4. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky vložil.

5. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko sloužící k odeslání objednávky. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

6. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.

7. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

8. Kupní smlouva nebo smlouva o dodání digitálního obsahu či digitální služby je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

9. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh smlouvy a smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího.

10. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné.

11. V případě zjevné technické chyby na straně prodávajícího při uvedení ceny nebo při zpracování objednávky není prodávající povinen dodat zboží, digitální obsah nebo službu za zcela zjevně chybnou cenu. Prodávající o takové chybě kupujícího bez zbytečného odkladu informuje.

​

IV. Zákaznický účet

1. Na základě registrace může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu.

2. Ze zákaznického účtu může kupující provádět objednávky, spravovat své údaje a případně spravovat své předplatné, pokud tuto funkci internetový obchod umožňuje.

3. Kupující je povinen při registraci a objednávání uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat.

4. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost o údajích nezbytných k přístupu do zákaznického účtu.

5. Kupující není oprávněn umožnit využívání svého zákaznického účtu třetím osobám.

6. Prodávající může zákaznický účet zrušit, zejména pokud jej kupující delší dobu nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti ze smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

7. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby internetového obchodu nebo služeb třetích stran.

​

V. Platební podmínky, dodání zboží a zpřístupnění digitálního obsahu

1. Cenu zboží, digitálního obsahu, předplatného a případné náklady spojené s dodáním může kupující uhradit způsoby uvedenými v objednávkovém procesu, zejména prostřednictvím platební brány PayU, prostřednictvím služby PayPal, bankovním převodem v CZK nebo EUR, případně dobírkou v rámci České republiky, pokud je tato možnost u konkrétní objednávky dostupná.

2. V případě platby prostřednictvím platební brány PayU může být kupující přesměrován do zabezpečeného rozhraní poskytovatele platebních služeb nebo příslušné platební metody za účelem provedení platby. Údaje potřebné k provedení platby zadává kupující přímo v zabezpečeném platebním rozhraní poskytovatele platební služby. Prodávající nemá přístup k úplným údajům o platební kartě kupujícího.

3. V případě platby prostřednictvím služby PayPal se platba řídí podmínkami poskytovatele této platební služby. Kupující může být za účelem provedení platby přesměrován do rozhraní služby PayPal.

4. V případě bankovního převodu je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření smlouvy, není-li v objednávce nebo na vystavené faktuře uvedeno jinak.

5. Závazek kupujícího uhradit cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

6. Společně s cenou zboží je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve výši uvedené v objednávce.

7. Zboží je kupujícímu dodáno na adresu uvedenou v objednávce nebo jiným způsobem uvedeným v objednávkovém procesu.

8. Osobní odběr je možný pouze po předchozí domluvě s prodávajícím.

9. Volba způsobu dodání se provádí během objednávky.

10. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím.

11. V případě dodání zboží mimo Evropskou unii bere kupující na vědomí, že při dovozu zboží mohou vzniknout celní poplatky, dovozní daň, DPH nebo jiné poplatky stanovené právními předpisy země doručení. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v ceně zboží ani v ceně dopravy, pokud není výslovně uvedeno jinak, a hradí je kupující.

12. Pokud je způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

13. Je-li prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít.

14. Pokud je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady s tím spojené.

15. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě poškození tuto skutečnost neprodleně oznámit přepravci.

16. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad nebo fakturu. Daňový doklad je zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.

17. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé ceny včetně nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží.

18. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození nebo ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale neučinil tak.

19. Digitální obsah nebo přístup k předplatnému je kupujícímu zpřístupněn zpravidla po uhrazení ceny, a to prostřednictvím uživatelského účtu, odkazu, e-mailu nebo jiné online platformy uvedené u konkrétní nabídky.

​

VI. Digitální obsah a předplatné

1. Prodávající může prostřednictvím internetového obchodu nabízet digitální obsah, zejména online video tutoriály, online kurzy, záznamy lekcí, vzdělávací obsah a další digitální produkty, a dále digitální služby ve formě předplatného nebo členského přístupu k vybranému obsahu.

2. Digitální obsah je kupujícímu zpřístupněn online, zpravidla po úhradě ceny, prostřednictvím uživatelského účtu, odkazu, e-mailu nebo jiné online platformy.

3. Kupující bere na vědomí, že digitální obsah není dodáván na hmotném nosiči.

4. Předplatné se sjednává na dobu uvedenou u konkrétní nabídky. Není-li uvedeno jinak, je předplatné účtováno opakovaně podle zvoleného období.

5. Kupující může předplatné zrušit ve svém uživatelském účtu v záložce „Moje předplatné“ nebo kontaktováním prodávajícího na e-mailové adrese info@hooplanet.cz.

6. Zrušením předplatného nedochází automaticky k vrácení již uhrazené částky za probíhající období, pokud právní předpisy nebo individuální dohoda nestanoví jinak.

7. Předplatné končí uplynutím posledního uhrazeného období. Pokud není u konkrétní nabídky uvedeno jinak, kupující má přístup k předplacenému obsahu do konce již uhrazeného období.

8. Kupující bere na vědomí, že dostupnost digitálního obsahu nebo digitální služby může být závislá na funkčnosti internetového připojení, zařízení kupujícího a služeb třetích stran.

9. Kupující nesmí digitální obsah sdílet, kopírovat, dále šířit, zpřístupňovat třetím osobám ani jej užívat jinak než pro vlastní osobní potřebu, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

10. Veškerá autorská práva k digitálnímu obsahu náleží prodávajícímu nebo příslušným oprávněným osobám. Zakoupením digitálního obsahu nebo předplatného kupující získává pouze nevýhradní, nepřevoditelné oprávnění k užívání obsahu pro vlastní potřebu.

​

VII. Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který uzavřel smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, má právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů, není-li dále uvedeno jinak.

2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů:
   a) ode dne převzetí zboží,
   b) ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
   c) ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží,
   d) ode dne uzavření smlouvy, jde-li o smlouvu o dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, nebo o smlouvu o poskytování digitální služby.

3. Kupující bere na vědomí, že právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů se nevztahuje na zboží vyrobené nebo upravené podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, zejména na hula hoop obruče vyrobené v konkrétní velikosti, průměru, barvě, typu materiálu, provedení nebo s individuálně zvolenou kombinací pásek a dalších úprav, a dále na obaly na obruče, zejména batohy, donuty a tašky přes rameno ve vlastní barevné kombinaci, velikosti či provedení, a na ledvinky vyráběné na objednávku.

4. Kupující dále nemůže odstoupit od smlouvy v dalších případech stanovených právními předpisy, zejména v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

5. U digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, kupující výslovně souhlasí s tím, aby mu byl digitální obsah zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Kupující bere na vědomí, že zpřístupněním digitálního obsahu ztrácí právo odstoupit od smlouvy.

6. U digitální služby nebo předplatného kupující výslovně souhlasí s tím, aby mu byla digitální služba nebo členský přístup zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. Kupující bere na vědomí, že pokud byla služba plně poskytnuta, ztrácí právo odstoupit od smlouvy. Pokud služba nebyla plně poskytnuta, může být kupujícímu v případě odstoupení účtována poměrná část ceny odpovídající již poskytnutému plnění, pokud to právní předpisy umožňují.

7. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

8. Kupující může pro odstoupení od smlouvy využít online formulář dostupný na webových stránkách prodávajícího prostřednictvím tlačítka „Odstoupit od smlouvy“. Po odeslání online formuláře prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí kupujícímu jeho přijetí na e-mailovou adresu uvedenou ve formuláři.

9. Odstoupení od smlouvy může kupující zaslat také na e-mailovou adresu prodávajícího info@hooplanet.cz nebo na doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

10. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

11. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

12. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží, s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku kupujícím zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený prodávajícím.

13. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak a pokud tím kupujícímu nevzniknou další náklady.

14. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

15. Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné, je-li to možné, v původním obalu.

16. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

17. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu škody nebo snížení hodnoty zboží proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

18. Prodávající je oprávněn odstoupit od smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nemožnosti dodat digitální obsah nebo službu, nebo z důvodu zjevné chyby v ceně či informacích uvedených v internetovém obchodě. V takovém případě prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.

​

VIII. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Prodávající zejména odpovídá kupujícímu, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem.

2. Prodávající odpovídá také za to, že zboží je vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá, a že odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud byly kupujícímu poskytnuty.

3. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

5. U použitého zboží nebo zboží prodávaného se slevou se práva z vadného plnění nevztahují na vadu, pro kterou byla sjednána nižší cena, na opotřebení způsobené obvyklým užíváním, případně na míru používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím.

6. Kupující nemá práva z vadného plnění, pokud vadu způsobil sám, zejména nevhodným používáním, nesprávnou údržbou, mechanickým poškozením, běžným opotřebením nebo používáním zboží v rozporu s jeho účelem nebo pokyny prodávajícího.

7. V případě vady může kupující požadovat odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo opravou věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

8. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je odstranění vady nemožné nebo nepřiměřeně nákladné.

9. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:
   a) prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní v souladu s právními předpisy,
   b) se vada projeví opakovaně,
   c) je vada podstatným porušením smlouvy,
   d) je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

10. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná.

11. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na e-mailové adrese info@hooplanet.cz nebo na doručovací adrese prodávajícího uvedené v těchto obchodních podmínkách.

12. Při uplatnění reklamace kupující uvede své kontaktní údaje, popis vady, číslo objednávky, případně přiloží fotografie nebo video dokumentující vadu, pokud je to vhodné pro posouzení reklamace.

13. Prodávající je povinen kupujícímu vydat potvrzení o uplatnění reklamace. V potvrzení uvede, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

14. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a kupující o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající a kupující nedohodnou na delší lhůtě.

15. Po marném uplynutí lhůty podle předchozího odstavce může kupující odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

16. Prodávající informuje kupujícího o vyřízení reklamace na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.

17. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo je kupující povinen uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu.

18. U digitálního obsahu a digitální služby prodávající odpovídá za to, že digitální obsah nebo digitální služba jsou v době zpřístupnění bez vad. Je-li digitální obsah nebo digitální služba poskytována po určitou dobu, odpovídá prodávající za to, že budou bez vad po celou dobu trvání závazku.

19. Má-li digitální obsah nebo digitální služba vadu, může kupující požadovat její odstranění, ledaže je odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Není-li vada odstraněna, může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud to právní předpisy umožňují.

​

IX. Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci doručovat prostřednictvím elektronické pošty.

2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu info@hooplanet.cz.

3. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

 

X. Mimosoudní řešení sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

2. Platformu pro řešení sporů on-line lze využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím ze smlouvy uzavřené on-line.

3. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika je kontaktním místem pro řešení spotřebitelských sporů v rámci Evropské unie.

4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží a poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce vykonává ve stanoveném rozsahu dozor nad dodržováním právních předpisů na ochranu spotřebitele.

 

XI. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

2. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, sjednávají strany, že se vztah řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku.

4. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, rozvržení stránky, fotografiím, videím, grafikám, ochranným známkám, logu a dalšímu obsahu a prvkům, náleží prodávajícímu nebo příslušným oprávněným osobám.

5. Je zakázáno kopírovat, upravovat, šířit nebo jinak používat webové stránky, digitální obsah nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

6. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku užití internetového obchodu v rozporu s jeho určením.

7. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz, a nesmí neoprávněně zasahovat do internetového obchodu, jeho softwarového vybavení nebo dalších součástí.

8. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

9. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

10. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem: 5. července 2026.